Canal de denuncias

Con este procedimiento se pretende dar respuesta a aquellas conductas y/o actos irregulares que puedan poner en peligro el desarrollo de la actividad de la Fundación Noray Proyecto Hombre Alicante de la Comunidad Valenciana.

Igualmente se pretende mejorar aquellas áreas y/o servicios mediante este procedimiento.

Este canal de denuncias va dirigido a toda la sociedad, incluyendo personal remunerado, voluntariado, proveedores y personas usuarias.

Para ello se establecen los siguientes principios:

ACCESIBILIDAD Y TRANSPARENCIA: se establecerá el correo electrónico canaldedenuncias@proyectohombrealicante.org en la web de la entidad.

BUENA FE: se aceptan denuncias anónimas. No obstante, para hacer un seguimiento se pedirá información a la persona denunciante, sin que ésta esté obligada a facilitar datos.

Si la denuncia no es anónima, no se tomarán represalias contra la persona denunciante. La Fundación se reserva el derecho a ejercer acciones legales y/o disciplinarias contra cualquier persona empleada o miembro del órgano de gobierno que tome una represalia contra un denunciante de buena fe.

CONFIDENCIALIDAD: el procedimiento será confidencial como establece el RGPD. Se necesita el consentimiento de la persona denunciante, a no ser que se soliciten datos del mismo por cualquier autoridad administrativa, judicial y/o de los cuerpos y fuerzas de Seguridad del Estado.

OBJETIVIDAD E IMPARCIALIDAD: recibida la denuncia, se garantizará el derecho a la intimidad, defensa y a la presunción de inocencia de las personas objeto de la misma. El Patronato nombrará a un miembro del Órgano de Gobierno como encargado de la recepción de la denuncia, a no ser que alguna denuncia pueda afectar a un conflicto de intereses de este último, en cuyo caso se nombrará a otro.

EFICIENCIA: Una vez recibida una denuncia, se tramitará en un plazo no superior a tres meses en caso de que se haya seleccionado como urgente o en el plazo de seis meses en caso de que se haya seleccionado como no urgente. La Fundación Noray Proyecto Hombre Alicante de la Comunidad Valenciana se reserva el derecho a no emitir una respuesta en los siguientes casos:

a) Solicitudes de datos de carácter confidencial en el caso de datos regulados por leyes o que afecten a acuerdos privados que exigen la protección de las personas y de las instituciones involucradas.

b) Solicitudes con mala fe que vulneren claramente el criterio de buena fe por ser irrespetuosas por su contenido o su forma. Cuando haya razones o indicios de que la comunicación se ha presentado de mala fe, se desestimará su seguimiento y se informará al emisor de los motivos de la desestimación. La entidad se reserva entonces el derecho a tomar medidas.

Acceso: visible en la web de la entidad, mediante un correo electrónico al que tendrá acceso la Dirección nombrada para la recepción de denuncias, que se compromete a la confidencialidad del contenido. Si ésta estuviera implicada en un conflicto de intereses, se nombrará a otra persona.

Gestión de la información: se realizará un registro con las denuncias recibidas en el que figure el código asignado a la denuncia, la fecha de recepción, la información contenida y la fecha de respuesta, así como cualquier seguimiento posterior.

Análisis y resolución:

1.- Recibida la denuncia, se requerirá información área correspondiente de la Fundación Noray Proyecto Hombre Alicante de la Comunidad Valenciana.

2.- Las personas designadas por el Patronato o la Dirección se encargarán de llevar a cabo la investigación sobre la denuncia recibida, pudiendo establecer entrevistas y/o llamadas telefónicas a quien crea conveniente para la asegurar una total imparcialidad en la posible decisión.

3.- Se emitirá un informe final que se pondrá en conocimiento del Patronato y de la persona denunciante si no es anónima. Tras el análisis del mismo, se podrán imponer sanciones disciplinarias y si se deduce delito, se pondrá en conocimiento de las autoridades.